logo
Корзина: 0
По вашему запросу ничего не найдено
Загрузка...
Перезагрузить

Условия использования




I. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


ВВЕДЕНИЕ


UAB Nacionalinis bilietų platintojas, код юридического лица 302598528, адрес регистрации ул. Й. Ясинскио 12, Вильнюс, LT-01112, Литва, адрес для корреспонденции ул. Бокшто 10-12, Вильнюс, LT-01126, Литва (далее – «Распространитель билетов») ценит конфиденциальность клиентов.

Распространитель билетов не собирает и не хранит личные данные клиентов, все личные данные клиентов обрабатываются предприятием группы предприятий, к которой принадлежит Распространитель билетов, Piletilevi – AS «Piletilevi», регистрационный код 10568581, адрес Telliskivi tn 60a / 9, 10412 Таллинн, Эстония.

Группа предприятий стремится обрабатывать все данные в странах ЕС и ЕЭЗ. Piletilevi и другие предприятия группы обрабатывают персональные данные на основе принципа минимума: обрабатываются только те персональные данные, которые необходимы для предоставления наших услуг.

Цель этого документа – точно и понятно объяснить, как и в соответствии с какими принципами обрабатываются персональные данные клиентов. В этом документе описаны принципы обработки персональных данных, а также порядок их обработки.
Внимательно ознакомьтесь с принципами обработки персональных данных, чтобы понимать, как Piletilevi может обрабатывать ваши персональные данные.



1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

GDPR – Общий регламент 2016/679 Европейского Союза и Совета Европейского Союза (ЕС) о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных от 27 апреля 2016 г. Этим регламентом была отменена Директива 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных);

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к «субъекту данных», то есть идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу; поддающееся идентификации физическое лицо — это лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя и фамилия, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайновый идентификатор или один или несколько факторов, специфичных для физической, физиологической, генетической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица;

Действующее законодательство – все действующие законы Европейского Союза и Литовской Республики, включая, но не ограничиваясь, национальное законодательство, реализующее GDPR;

Клиент или субъект данных – физическое лицо, пользующееся услугами Распространителя билетов, или выражающее желание ими пользоваться и чьи персональные данные обрабатываются Piletilevi, включая использование интернет-магазина Распространителя билетов через веб-сайт Распространителя билетов.

Обработка данных – это любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, организацию, структурирование, накопление, хранение, адаптацию или изменение, загрузку, просмотр, использование, раскрытие посредством передачи, распространение или иной вид предоставления доступа, сопоставление или комбинирование, сокращение, удаление или уничтожение;

Управляющий данными – это физическое или юридическое лицо, государственный орган, учреждение или другой орган, который самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных. В целях настоящих принципов обработки персональных данных управляющим персональными данными является Piletilevi – AS Piletilevi (регистрационный код 10568581, адрес Telliskivi tn 60a / 9, 10412 Таллинн, Эстония).

Веб-сайт – веб-сайт Распространителя билетов http://www.bilietai.lt и все связанные поддомены или другие веб-сайты Распространителя билетов и используемые социальные сети.

Обработчик данных – это физическое или юридическое лицо, государственный орган, учреждение или другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени управляющего данными.



2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Принципы обработки персональных данных распространяются на клиентов, которые пользуются услугами Распространителя билетов или выражают желание ими воспользоваться. Принципы обработки персональных данных также распространяются на клиентов, которые используют интернет-магазин Распространителя билетов.

2.2. Piletilevi гарантирует, что личные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. Основным правовым актом, который соблюдает Piletilevi при обработке персональных данных клиентов, является GDPR.

2.3. Если у вас возникли вопросы, касающиеся обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами используя контактную информацию, указанную в разделе «Контактная информация и вопросы».



3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Piletilevi обрабатывает персональные данные клиентов только в том случае, если у него есть законное основание для их обработки в соответствии с действующим законодательством

3.2. Piletilevi может обрабатывать персональные данные клиентов в следующих случаях:
  1. заключить договор, выполнить договор, гарантировать выполнение договора или предоставить услуги клиентам – например, когда клиент хочет зарегистрироваться в качестве пользователя или пользоваться интернет-магазином Распространителя билетов (правовое основание: пункт «b» части 1 статьи 6 GDPR);
  2. для выполнения юридических обязательств, таких как бухгалтерские обязательства Распространителя билетов (правовое основание: пункт «c» части 1 статьи 6 GDPR);
  3. в случае законных интересов Распространителя билетов или третьего лица, кроме случаев, когда такие интересы перевешивают интересы субъекта данных или основные права и свободы, требующие защиты персональных данных (правовое основание: пункт «f» части 1 статьи 6 GDPR);
  4. с согласия клиентов, например, для получения новостной рассылки (правовое основание: пункт «f» части 1 статьи 6 GDPR). Если клиент дал свое согласие на получение новостной рассылки, он имеет право в любой момент отозвать свое согласие, щелкнув ссылку «Удалить», прикрепленную к новостной рассылке.


4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Piletilevi обрабатывает только те персональные данные, которые добровольно предоставляет сам клиент. Piletilevi не собирает информацию о клиентах от третьих лиц.

4.2. Точное содержание персональных данных, собираемых и обрабатываемых Piletilevi, зависит от конкретных услуг, которые Распространитель билетов предоставляет клиенту в определенных обстоятельствах. Подробные условия сбора персональных данных могут быть установлены в договоре, заключенном между Piletilevi и/или Распространителем билетов и клиентом.

4.3. Если клиент регистрируется в качестве пользователя интернет-магазина Распространителя билетов, Распространитель билетов соберет следующие данные клиента, необходимые для создания счета в соответствии с условиями обслуживания интернет-магазина: имя пользователя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

4.4. Если транзакция (покупка билета) осуществляется через интернет-магазин Распространителя билетов (независимо от того, является ли покупатель зарегистрированным или незарегистрированным пользователем интернет-магазина), Piletilevi соберет следующие данные о клиенте:
  • информация о билете, приобретенном в интернет-магазине Распространителя билетов
    (включая информацию о скидке при покупке билета со скидкой);
  • информация о банковском счете, который использовался для совершения операции (номер
    банковского счета и имя и фамилия владельца счета).


5. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Piletilevi не будет раскрывать персональные данные клиентов третьим лицам без соответствующей правовой основы.

5.2. В определенных случаях Piletilevi может раскрывать персональные данные клиентов уполномоченным лицам (например, организатору мероприятия, на которое клиент приобрел билет), если это необходимо для предоставления важной организационной информации, для выкупа билетов, в случае отмены мероприятия или по любой другой важной причине.

5.3. Piletilevi имеет право использовать уполномоченных обработчиков данных для обработки персональных данных. В некоторых случаях Piletilevi уполномочивает определенных лиц обрабатывать персональные данные клиентов, например, поставщиков услуг информационных технологий (поставщиков серверных услуг, разработчиков программного обеспечения).



6. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Piletilevi не будет хранить персональные данные дольше, чем это необходимо для обработки персональных данных или разрешено действующим законодательством.

6.2. Piletilevi хранит персональные данные зарегистрированных пользователей в интернет-магазине Piletilevi до тех пор, пока пользователь не решит удалить свою учетную запись (правовое основание: пункт «b» части 1 статьи 6 GDPR, исполнение договора).

6.3. Персональные данные о договорах, заключенных между Piletilevi и клиентом, Piletilevi обычно сохраняет не дольше 3 лет после сделки (правовое основание: пункт «f» части 1 статьи 6 GDPR, законный интерес и срок давности иска, как указано в части 1).

6.4. Бухгалтерские записи Piletilevi, которые в некоторых случаях могут включать персональные данные, Piletilevi обычно сохраняет в течение 7 лет с конца финансового года, в котором финансовая операция, относящаяся к документу, была внесена в бухгалтерскую книгу в соответствии с исходным документом (правовая основа: пункт «с» части 1 статьи 6 GDPR).

6.5. Для получения дополнительной информации об условиях хранения ваших персональных данных свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Контактная информация и вопросы».



7. ФАЙЛЫ КУКИ/COOKIE

7.1. Веб-сайт Распространителя билетов использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, содержащие информацию, хранящуюся на клиентском компьютере, для отслеживания или идентификации клиента.


7.2. На веб-сайте Распространителя билетов используются следующие файлы cookie:
 
Название файла cookieЦель файла cookieИнформация, обрабатываемая вместе с файлом cookieСохранение файла cookieПередается ли какая-либо информация третьим лицам через файлы cookie?
Публичный   корзина покупок пользователяидентификация пользователяНа время сессииНет
langвыбранные языкикод языка1 месяцНет
designThemeтема выбранного дизайнакод темы дизайна   На время сессииНет
hideBannersвыбор пользователя скрыть баннерыИдентификационные номера выбранных рекламных баннеров1 деньНет
loginToken   автоматический вход пользователя   идентификация пользователя3 годаНет
_gaСтатистика «Google Analytics»идентификация пользователя2 годаДа
_fbp
    Отслеживание эффективности рекламы в «Facebook»   
идентификация пользователя3 месяцаДа
_gidСтатистика диспетчера тегов «Google»идентификация пользователя2 дняДа


7.3. Клиенты имеют право отключить файлы cookie в любое время, изменив настройки в своем веб-браузере. В этом случае клиент должен понимать, что отключение файлов cookie может помешать правильной работе некоторых функций веб-сайта. Отключить файлы cookie можно следуя инструкциям в разделе «Помощь» вашего веб-браузера. Для получения дополнительной информации о том, как работают файлы cookie или как их отключить, посетите сайт www.allaboutcookies.org.



8. ПРАВА КЛИЕНТОВ

8.1. В соответствии с действующим законодательством, клиенты имеют все права в отношении обработки их персональных данных, в частности, следующие:
  1. право доступа: клиент имеет право в любое время спросить, есть ли у Piletilevi какие-либо его персональные данные, и получить информацию о том, какие данные обрабатываются Piletilevi;
  2. право на уточнение: клиент имеет право просить Piletilevi уточнить или исправить персональные данные, если данные недостаточны, неполны или неверны;
  3. право на возражение: клиент имеет право возражать против обработки своих персональных данных, например, когда персональные данные используются в законных интересах Piletilevi, включая профилирование в целях прямого маркетинга;
  4. право на удаление: клиент имеет право потребовать удаления своих персональных данных, если обработка основана на согласии, и клиент отзывает согласие на обработку персональных данных;
  5. право на ограничение обработки данных: клиент имеет право потребовать, чтобы Piletilevi ограничила обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством, например, если Piletilevi больше не нуждается в персональных данных для обработки или если у клиента есть возражение против обработки его персональных данных;
  6. право отозвать согласие на обработку персональных данных: если персональные данные клиента обрабатываются на основании его согласия, клиент имеет право отозвать это согласие в любое время;
  7. право на переносимость данных: клиент имеет право получить от Piletilevi ранее предоставленные персональные данные, которые обрабатываются с раннее данного согласия или с целью выполнения договора, заключенного с клиентом, в письменной форме или в общедоступном электронном формате и, если это технически возможно, попросить Piletilevi передать эти данные третьей стороне – поставщику услуг;
  8. право подать жалобу: если клиент считает, что при обработке персональных данных были нарушены его права, он может подать жалобу в Инспекцию по защите персональных данных или в суд.

8.2. Перечисленные в этом разделе права клиентов на обработку их персональных данных не являются абсолютными. В определенных случаях права других субъектов данных или права Piletilevi могут ограничивать права клиента.

8.3. Чтобы воспользоваться этими правами или подать запросы, касающиеся обработки персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Контактная информация и вопросы».



9. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Piletilevi обязаны гарантировать безопасность обработки персональных данных, для защиты персональных данных от непреднамеренной или незаконной обработки, раскрытия или уничтожения.

9.2. Учитывая последние разработки в области исследований и технологий, затраты на их применение, характер, объем, контекст и цели обработки персональных данных, а также различные риски для прав и свобод физических лиц, Piletilevi, при управлении данными, всегда стремится внедрить соответствующие технические и организационные меры по обеспечению их безопасности.



10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ВОПРОСЫ

Если у Вас возникли какие-либо вопросы об обработке персональных данных или Вы хотите отправить прошение, связанное с обработкой персональных данных, свяжитесь с Распространителем билетов или нашим специалистом по защите данных Piletilevi.

Контакты Распространителя билетов:

UAB  «Nacionalinis bilietų platintojas»
Код юридического лица: 302598528
Код плательщика НДС: LT100005962512
ул. Бокшто 10-12, Вильнюс, LT-01126, Литва
Тел.: +370 673 25153
Эл. почта: info@bilietai.lt

Время работы:
Понедельник – Пятница с 8:30 до 17:30

онтактная информация лица, ответственного за защиту персональных данных в Обществе:

Март Энсалу
AS «Piletilevi» (регистрационный код: 10568581, адрес: Telliskivi tn 60a/9, 10412 Таллинн, Эстония), контактная информация:
Эл. почта: mart@piletilevi.ee, тел.: +3725064505, адрес: Telliskivi 60A, Eka C1, Таллинн 10412, Эстония.





II. ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Пишите нам на адрес электронной почты info@bilietai.lt или звоните:
  • По телефону +370 673 25153 – информация для покупателей билетов.
  • ЗАО "Националинис билету платинтояс" является только посредником между покупателями и организатором мероприятия, поэтому не отвечает за мероприятие или его качество.
  • Билеты не меняются и деньги за билеты не возвращаются (за исключением случаев, когда мероприятие отменяется или меняется его дата).
  • ЗАО "Националинис билету платинтояс" применяет к билетам платы за облуживание.
  • ЗАО "Националинис билету платинтояс"
  • При покупке билетов по интернету www.bilietai.lt, можете рассчитаться по интернетным банковым системам банков SEB, Swedbank, DNB, Nordea и Шяуляй и кредитным картам.
  • Во время одной покупки на одно мероприятие можете получить не более 10 билетов (за исключением случаев, когда организатор мероприятия указывает иначе).
  • Для получения  скидки надо информировать продавца до покупки билета. При покупке по интернету выбирайте цену билетов со скидкой.
  • Если хотите получить счет-фактуру, обращайтесь по эл. почте: saskaitos@bilietai.lt.
  • В кассах ЗАО "Националинис билету платинтояс" можете рассчитаться наличными или картой (в сети „Rimi“ и торговом центре „Ozas“ рассчитаться можно только наличными).
  • Жар и интенсивный свет могут испортить билет.
  • Относительно возврата денег уплаченных за билеты всегда обращайтесь по эл. почте: info@bilietai.lt (за исключением случаев, когда организаторы мероприятия указывают иначе). Информируем, что при возвращении денег покупатель билета должен обществу "Националинис билету платинтояс" предоставить заполненную просьбу возврата денег, которую найдете здесь.
    Информируем, что билеты  также могут быть возвращены только в этих кассах BILIETAI.LT (работнику кассы надо предоставить заполненную форму возврата денег, которую найдете здесь):
  1. „Forum Cinemas Vingis”, театр „Domino“, пр. Саванорю 7, Вильнюс
  2. CUP, информационный отдел на первом этаже, ул. Упес 9, Вильнюс
  3. Вильнюсский малый театр, пр. Гедимино 22, Вильнюс
  4. Каунасский „Akropolis”, информационный центр, пр. Караляус Миндауго 49, Каунас
  5. Центр культуры „Girstutis“, ул. Ково 11-тои, Каунас (не будет работать до 31 августа)
  6. Арена „Švyturio”, касса BILIETAI.LT, ул. Дубисос 10, Клайпеда
  7. „Akropolis”, „Vakarų ekspresas“, пр. Тайкос 61, Клайпеда
  8. Драматический театр им. Мильтиниса, пл. Лайсвес 5, Паневежис (не будет работать до 31 июля)
  9. Алитусский центр культуры и коммуникации, ул. Прамонес 1B, Алитус 
  10. Мариямпольский центр културы, ул. Вилкавишкио 2, Мариямполе
В случае, когда организатор сам желает возвратить деньги за билеты, BILIETAI.LT принять  билетов не может - в таком случае BILIETAI.LT информирует клиентов, куда надо обращаться по поводу возврата билетов.
  • Все замечания, предложения, отзывы, жалобы можете послать по эл. почте: info@bilietai.lt.
  • Телефон +370 673 25153 – информация для покупателей билетов
Благодарим за то, что пользуетесь нашими услугами и желаем самых лучших впечатлений!
 
----
 
III. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Билеты не меняются и назад не возвращаются
- Билеты не меняются и назад не возвращаются, поэтому подумайте каждый раз перед покупкой билетов, сможете ли участвовать на мероприятии, и какое количество билетов Вам понадобится. BILIETAI.LT также не отвечает, если билет по Вашей вине был потерян или испорчен и из-за этого потерял свою функциональность.
 
Возврат или замена билетов в случаях отмены мероприятия или изменения его даты:
- BILIETAI.LT является посредником между организатором мероприятия (представителя услуг) и покупателем. BILIETAI.LT не занимается организацией мероприятия, поэтому не является ответственным за не удавшееся мероприятие, его перенос, качество и другие условия, связанные с организацией мероприятия. За все это отвечает организатор мероприятия.
- Если новая дата переносимого мероприятия не подходит или мероприятие отзывается, билеты можно вернуть до даты указанной организатором: 
  • Если хотите вернуть билеты, просим прислать заполненную просьбу возврата по эл. почте info@bilietai.lt. Просьбу возврата найдёте здесь.
  • Билеты также могут быть возвращены в этих кассах BILIETAI.LT (работнику кассы надо предоставить заполненную просьбу возврата денег, которую найдете здесь):
  1. „Forum Cinemas Vingis”, театр „Domino“, пр. Саванорю 7, Вильнюс
  2. VCUP, информационный отдел на первом этаже, ул. Упес 9, Вильнюс
  3. Вильнюсский малый театр, пр. Гедимино 22, Вильнюс
  4. Каунасский „Akropolis”, информационный центр, пр. Караляус Миндауго 49, Каунас
  5. Центр культуры „Girstutis“, ул. Ково 11-тос, Каунас (не будет работать до 31 августа)
  6. Арена „Švyturio”, касса BILIETAI.LT, ул. Дубисос 10, Клайпеда
  7. „Akropolis”, „Vakarų ekspresas“, пр. Тайкос 61, Клайпеда
  8. Драматический театр им. Мильтиниса, пл. Лайсвес 5, Паневежис (не будет работать до 31 июля)
  9. Алытусский центр культуры и коммуникации, ул. Прамонес 1B, Алитус 
  10. Мариямпольский центр культуры, ул. Вилкавишкио 2, Мариямполе
-Если организатор сам желает вернуть деньги за билеты, BILIETAI.LT принять назад билетов не может - в таком случае BILIETAI.LT информирует клиентов, куда обратиться по поводу возврата билетов.
----
 
IV. ПРАВИЛА ПОДАРОЧНОГО КУПОНА

1. Подарочный купон BILIETAI.LT или подарочный купон конкретного организатора (далее - Подарочный купон) можно приобрести на веб - сайте www.bilietai.lt и кассах BILIETAI.LT, которые распространяют Подарочные купоны.
2. Номиналы Подарочных купонов: 10, 15, 20, 30 или 50 евро.
3. Подарочный купон действителен для билетов мероприятий, которые распространяются на веб - сайте www.bilietai.lt или кассах BILIETAI.LT.
4. Подарочные купоны меняются по интернету и в кассах BILIETAI.LT (Подарочные купоны не меняются в торговом центре „Ozas“ и сети „Rimi“).
5. Подарочный купон BILIETAI.LT даёт клиенту право приобрести билеты на любые в кассах BILIETAI.LT или эл-магазине www.bilietai.lt указанные мероприятия за суму денег, указанную в Подарочном купоне. Подарочный купон конкретного организатора дает возможность приобрести билеты только на мероприятия указание организатором (или только в Подарочном купоне указанные мероприятия).
6. Подарочный купон не является именным.
7. Подарочный купон действителен 12 месяцев от дня его приобретения за исключением, если в подарочном купоне указано иначе. Термин действия Подарочного купона, указан на Подарочном купоне, не использованная часть цены Подарочного купона не возвращается. При оплате Подарочный купон изымается и не возвращается. Одним Подарочным купоном можно произвести оплату только один раз, после чего чек аннулируется.
8. Если Подарочный купон не был использован во время его действия, позже он считается не действительным.
9. Покупатель, приобретая Подарочный купон, подтверждает, что ознакомился и согласен с правилами приобретения и использования Подарочного купона. Распространитель оставляет за собой право менять правила использования Подарочного купона, которые становятся действительными после их опубликования на веб-сайте www.bilietai.lt. Покупателям рекомендуется всегда ознакомиться с самыми новыми правилами использования Подарочного купона на веб-сайте www.bilietai.lt.
10. Подарочный купон не может быть возвращен, продлен, изменен на новый (при потере) или заменен на наличные.
11. Подарочный купон не может быть оплачен никаким другим подарочным купоном, и распространятся на веб-сайте www.bilietai.lt или кассах BILIETAI.LT.
12. Фальсифицировать, копировать, умножать, а также использовать и приобретать любым другим неправовым способом, запрещается. Лица, неправильно использующие Подарочные купоны, могут преследоваться в судебном порядке по 182, 300 и другим статьям* уголовного кодекса Литовской Республики. В случае таких нарушений, мы всегда информируем полицию. Лицу, диспонирующему неразрешенным способом,  приобретенным Подарочным купоном, может быть отнято право использовать в Подарочном купоне указанные услуги приобрести билеты.
13. При дополнительных вопросах о Подарочном купоне, обращайтесь по эл. почте: info@bilietai.lt.
 
V. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ

Все разногласия BILIETAI.LT решаются путем переговоров. Если в переговорах не удается решить возникшие разногласия, они решаются в судах Литовской Республики на основании действующих законов Литовской Республики.
Потребительские разногласия в не судебном порядке решает Государственная служба охраны потребительских прав. Просьбу/жалобу по поводу в нашей сети приобретенного товара или услуги можете представить Государственной службе охраны потребительских прав (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, эл. п. tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс. (8 5) 279 1466, на веб сайте www.vvtat.lt, ее территорным подразделениям  в районах - http://www.vvtat.lt/index.php?470187665) или заполнить просьбу в платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/.